Superbe formation où j’ai beaucoup appris.
Les explications étaient claires.
Un grand merci à Madame Turroc
S. DOUMIAT, Directrice des Ressources Humaines, Formation à l’audit qualité, Janvier 2022
Très bonne disponibilité, réactivité et adaptation au besoin client La connaissance du domaine de la Qualité Pharma a été un réel avantage pour la mise en place de notre outil.
ID Logistics
L’entreprise s’est distinguée par :
son adaptabilité à notre demande,
la cohérence des évaluations dans le temps et sur les lieux évalués
le respect de toutes les conditions énoncées dans le cahier des charges
la rigueur dans le suivi financier
la disponibilité de l’intervenant pour expliquer les résultats des évaluations à tous les acteurs concernés
Grand Lyon
L’audit a été réalisé fin 2014 / début 2015. Duclair est une Ville comptant 50 agents territoriaux.
J’ai apprécié le professionnalisme de M. RACOUPEAU, son écoute et sa très bonne prise en compte à la fois des éléments de contexte à améliorer que je lui avais communiqués et également du contexte et des personnalités de chacun.
Sa démarche d’accompagnement a été optimale, y compris la prise en charge des réunions de restitution des conclusions de l’audit au personnel municipal puis aux membres du conseil municipal (ces 2 réunions ont eu lieu en avril 2015).
Avec M. RACOUPEAU, nous nous comprenions facilement, le contacter n’était jamais sans réponse. Ses conseils m’ont été précieux, tout comme ses points de vue très pertinents et adaptés aux situations du moment.
En fait je dirais qu’il y a eu à Duclair un « avant audit » et un « après audit » car la démarche a vraiment été très structurante pour cette collectivité dont j’étais DGS à l’époque (j’en suis parti fin 2017).
J’ai apprécié également, car cela est rare quand un contrat est achevé, de pouvoir contacter M. RACOUPEAU bien après la fin de l’audit, de pouvoir lui faire part de l’avancement de la mise en œuvre de ses préconisations, des freins ou réticences parfois rencontrées, et aussi de mon ressenti personnel qui est toujours resté en stricte confidentialité entre lui et moi.
En résumé, je recommanderais sans hésiter de faire appel à OPTIMUM CONSEIL (devenue MonaDS) et cet audit reste, encore aujourd’hui, un excellent souvenir professionnel.
Yves BERTHO
DGS de Duclair de 2012 à 2017
Audit organisationnel des services municipaux